Markkinoinnin automaatiosta liikkuu vääriä käsityksiä, joten on syytä oikoa keskeisimpiä niistä. Mutta sitä ennen on paikallaan lyhyesti kerrata mitä käsite pitää sisällään.
Markkinoinnin automaatio tarkoittaa oleellista ja oikea-aikaista viestintää asiakkaille. Tavoitteena on tuottaa kohdennetun (usein pääosin digitaalisen) viestinnän keinoin hyvää sisältöä ja sellaista informaatiota, jota asiakkaat haluavat: markkinointia joka tuntuu asiakkaalle luonnolliselta, hyvältä palvelulta.
